Informativa sui rimborsi
Selezionare sempre con attenzione prima dell'acquisto
Tenga presente che ogni articolo in questo negozio è realizzato su ordinazione e non gestiamo un punto vendita al dettaglio in cui io possa reintegrare la stampa.
Il mio obiettivo qui è ridurre i costi sia per lei sia per l'ambiente. Poiché i resi e le ristampe rendono tutto ciò più difficile, spero che faccia una scelta oculata.
Il processo
Ho una politica di reso di 30 giorni, il che significa che dispone di 30 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.
Per poter beneficiare di un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto e nella sua confezione originale. Se ha acquistato un capo di abbigliamento, deve essere non indossato, non utilizzato e con le etichette. Sarà inoltre necessario lo scontrino o la prova d'acquisto (se ha effettuato il checkout come ospite, senza un account sul negozio).
Per avviare un reso, può contattarmi a james@jameshancox.nz, oppure utilizzare il nostro sistema self-service tramite il suo account del negozio.
Se la sua richiesta di reso viene accettata, le invierò ulteriori istruzioni su come e dove spedire il pacco.
Le spese di spedizione per il reso sono a suo carico, ma le rinuncerò in circostanze speciali.
Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati e non posso garantire che le saranno restituiti.
Può sempre contattarmi per qualsiasi domanda relativa ai resi a james@jameshancox.nz.
Danni e problemi
La prego di ispezionare il suo ordine al ricevimento e di contattarmi immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se riceve l'articolo sbagliato, così che io possa valutare il problema e porvi rimedio.
Eccezioni / articoli non restituibili
Purtroppo, non posso accettare resi per articoli in saldo, carte regalo o dovuti a un "cambio di idea".
Può sempre mettersi in contatto con me se ha domande o dubbi sul suo articolo specifico, poiché farò tutto il possibile per assisterla e trovare una soluzione.
Sostituzioni
Le stampe fotografiche sono realizzate su ordinazione. Il modo più rapido per assicurarsi di ricevere ciò che desidera è avviare una procedura di reso, restituire l'articolo in suo possesso se il reso viene accettato e effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Rimborsi
La informerò una volta ricevuto e ispezionato il suo reso e le comunicherò se il rimborso è stato approvato oppure no. Se approvato, riceverà automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale.
La prego di ricordare che anche la sua banca o la società della carta di credito può impiegare del tempo per elaborare e contabilizzare il rimborso.
Se il reso è oltre la finestra di reso, potrei non essere in grado di rimborsarla, poiché anche la maggior parte delle banche/emittenti di carte applica la stessa finestra temporale.