Política de privacidad

Última actualización: 25 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

James Hancox - New Zealand Fine Art Prints es un nombre comercial de Pinya Holdings Ltd (NZBN 9429051294960), una empresa registrada en Nueva Zelanda.

Dirección registrada: Worcester Street, Christchurch CBD, Christchurch 8011, Nueva Zelanda
Correo electrónico: james@jameshancox.nz
Teléfono: +64 27 204 1060
Sitio web: jameshancox.com

Pinya Holdings Ltd es la agencia que recopila y conserva su información personal para los fines de la Ley de Privacidad de 2020 (Nueva Zelanda).

Oficial de privacidad: James Hancox, james@jameshancox.nz. La Ley de Privacidad nos exige contar con un oficial de privacidad, y puede ponerse en contacto directamente con esa persona sobre cualquier aspecto de esta política.

Esta política se aplica a todas las personas que visitan nuestra tienda o compran en ella, independientemente de dónde vivan. Sus derechos en virtud de esta política son los mismos ya sea que se encuentre en Nueva Zelanda, Australia, el Reino Unido, la Unión Europea, Estados Unidos o cualquier otro lugar.

2. Qué recopilamos

Información que usted nos proporciona

Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono
Dirección de facturación y dirección de envío
Notas del pedido y cualquier mensaje que envíe a través de nuestro formulario de contacto
Reseñas, comentarios o fotografías que decida enviarnos
Sus preferencias de marketing

Información sobre su pedido

Lo que compró, incluido el formato, el tamaño y el acabado de la impresión
El importe pagado, la moneda y el método de entrega
Historial del pedido y del seguimiento

Información de pago

Nuestros proveedores de pago gestionan los detalles de la tarjeta y del pago. Recibimos la confirmación de que un pago se ha realizado correctamente y detalles limitados, como los últimos cuatro dígitos de la tarjeta y el país de facturación. No recibimos ni almacenamos el número completo de su tarjeta.

Información del dispositivo y de uso

Dirección IP y la ubicación aproximada derivada de ella
Tipo de navegador, tipo de dispositivo y sistema operativo
Páginas que visitó, cómo accedió a la tienda y cuánto tiempo permaneció
Interacciones como añadir al carrito o iniciar el proceso de pago

Cookies y tecnologías similares

Consulte la sección 7.

2A. ¿Tiene que proporcionarnos esta información?

Es su elección. No le exigimos que nos proporcione ninguna información personal, y ninguna ley le obliga a hacerlo.

Parte de ella es necesaria para completar un pedido. Si decide no proporcionar su nombre, dirección de correo electrónico y dirección de entrega, no podremos procesar su pedido, cobrar el pago, producir su impresión ni entregarlo. Si no proporciona un número de teléfono, es posible que el transportista no pueda ponerse en contacto con usted para la entrega. Si no acepta las cookies necesarias, el proceso de pago no funcionará.

Los correos electrónicos de marketing son totalmente opcionales. Rechazarlos no afecta a su capacidad para realizar pedidos.

Cuando recopilamos información porque una ley lo exige, por ejemplo, registros fiscales, le informaremos de la ley específica en el momento de la recopilación.

3. Por qué la recopilamos

Para qué la utilizamos	Qué utilizamos	Base legal (NZ)	Base legal (UE/RU)
Para cobrar el pago, producir su pedido y entregarlo	Nombre, direcciones, correo electrónico, teléfono, detalles del pedido	Necesario para cumplir nuestro contrato con usted (IPP2, IPP10)	Cumplimiento de un contrato
Para responder a sus preguntas y resolver problemas	Nombre, correo electrónico, teléfono, contenido del mensaje, historial de pedidos	Necesario para cumplir nuestro contrato y nuestro interés legítimo en ayudar a los clientes	Contrato, intereses legítimos
Para detectar y prevenir el fraude y el uso indebido	Información del dispositivo, dirección IP, señales de pedidos y pagos	Nuestro interés legítimo en proteger el negocio y a nuestros clientes	Intereses legítimos
Para medir y mejorar la tienda	Información del dispositivo y de uso, cookies analíticas	Nuestro interés legítimo en gestionar y mejorar la tienda	Intereses legítimos o consentimiento cuando se requiere
Para medir la publicidad y llegar a los clientes adecuados	Información del dispositivo y de uso, cookies publicitarias	Consentimiento o nuestro interés legítimo cuando no se requiere consentimiento	Consentimiento
Para enviarle correos electrónicos de marketing	Nombre, correo electrónico, historial de compras	Su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento	Consentimiento
Para cumplir con las obligaciones fiscales, contables y legales	Registros de pedidos y pagos	Obligación legal	Obligación legal

No utilizamos su información para la toma de decisiones automatizada que produzca efectos jurídicos o igualmente significativos sobre usted.

4. Con quién la compartimos

Solo compartimos información personal cuando es necesaria para gestionar la tienda y únicamente con partes obligadas a protegerla.

Shopify Inc. Nuestra plataforma de tienda. Aloja la tienda, procesa pagos y examina pedidos

para detectar fraudes, y proporciona el banner de cookies y opciones de privacidad.

Printful Inc. Nuestro socio de impresión y cumplimiento. Recibe su nombre, dirección de envío,

dirección de correo electrónico y los detalles de lo que pidió, porque imprime y envía su pedido. Printful produce desde instalaciones en Estados Unidos, Europa, el Reino Unido y Australia, por lo que su pedido puede fabricarse y enviarse desde fuera de Nueva Zelanda.

Proveedores de pago. Para procesar su pago y gestionar reembolsos y contracargos.
Transportistas y agentes de aduanas. Para entregar su paquete y despacharlo por

aduana.

Google LLC. Google Analytics 4 y etiquetas de medición de Google Ads, para que podamos ver cómo se

utiliza la tienda y si nuestra publicidad funciona.

Asesores profesionales. Contables, aseguradoras y abogados, cuando sea necesario.
Autoridades. Cuando la ley, una orden judicial o una solicitud legítima de una

autoridad pública nos lo exija.

No vendemos su información personal. No la compartimos con corredores de datos.

5. Envío de información al extranjero

Debido a que utilizamos Shopify, Printful y Google, su información puede almacenarse o procesarse fuera de Nueva Zelanda, incluidos Estados Unidos, Canadá, la Unión Europea y el Reino Unido.

En virtud de la Ley de Privacidad de 2020, podemos enviar información personal al extranjero únicamente si el destinatario está sujeto a la Ley de Privacidad, o a leyes de privacidad con salvaguardas comparables, o está sujeto a un acuerdo que ofrezca una protección comparable, o si usted ha autorizado expresamente la divulgación tras haber sido informado de que su información podría no tener la misma protección.

Printful procesa información sobre pedidos, nombres, direcciones de entrega y archivos de diseño en calidad de procesador, y sus Términos de Procesamiento de Datos (versión 1.1, última actualización el 12 de marzo de 2026) incorporan las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, específicamente el Módulo 2 (del responsable al procesador), junto con las cláusulas contractuales tipo equivalentes del Reino Unido. Confiamos en esas cláusulas para las transferencias a Printful.

Shopify aloja la tienda y procesa datos de pedidos y clientes en calidad de procesador bajo su acuerdo de procesamiento de datos.

Google procesa datos analíticos y publicitarios bajo sus términos de procesamiento de datos.

Cuando un proveedor confía en las Cláusulas Contractuales Tipo, estas cláusulas le exigen que aplique las protecciones establecidas en ellas, incluso en relación con cualquier transferencia posterior a sus propios subprocesadores.

Unión Europea y Reino Unido. Nueva Zelanda cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea, lo que significa que los datos personales pueden enviarse a nosotros desde la UE sin ninguna salvaguarda adicional. Cuando enviamos datos posteriormente a un proveedor en un país sin decisión de adecuación, confiamos en las salvaguardas contractuales de ese proveedor o en su certificación bajo un marco aprobado.

6. Cuánto tiempo la conservamos

Registros de pedidos y pagos: 7 años, porque la ley fiscal de Nueva Zelanda nos exige conservar

registros comerciales durante ese período.

Consultas, presupuestos y mensajes del formulario de contacto: hasta 2 años, para que podamos retomar una

conversación donde la dejamos.

Suscripciones de marketing: hasta que usted se dé de baja, más un breve período para registrar que

lo hizo.

Datos analíticos: hasta 14 meses en Google Analytics, que es el período de retención más largo

que se puede configurar para la propiedad. La propiedad está configurada con ese máximo.

Registros de detección de fraude: el tiempo que sea necesario para defendernos de contracargos y fraudes.

Cuando ya no necesitamos la información, la eliminamos o la anonimizamos.

7. Cookies y seguimiento

Las cookies son pequeños archivos almacenados en su dispositivo. Las utilizamos para cuatro fines.

Necesarias. Mantener su carrito, mantener su sesión iniciada, recordar los detalles de su proceso de pago y recordar sus opciones de privacidad. La tienda no funciona sin ellas.

Analíticas. Google Analytics 4 nos indica qué páginas se visitan, cómo nos encuentran las personas y dónde abandonan. Utiliza cookies y registra una dirección IP abreviada.

Medición publicitaria. Las etiquetas de Google Ads y Google Merchant Center nos indican si nuestra publicidad generó una venta. Pueden establecer cookies y, cuando usted ha dado su consentimiento, compartir señales de conversión con Google.

Enlaces sociales. Los enlaces de Instagram, Facebook, Pinterest y YouTube en nuestro pie de página son enlaces directos. No cargan scripts de seguimiento a menos que haga clic en ellos.

Sus opciones. Nuestro banner de cookies, proporcionado a través de Shopify, le permite aceptar o rechazar cookies no esenciales la primera vez que visita. Para cambiar su elección más tarde, borre los datos del sitio de jameshancox.com en su navegador y vuelva a cargar la tienda, y el banner aparecerá de nuevo. También puede enviar un correo electrónico a james@jameshancox.nz y pedirnos que registremos su preferencia.

Actualmente no respondemos a las señales de navegador «No rastrear», porque todavía no existe una norma acordada sobre lo que esa señal debería significar. Si su navegador envía una señal de Control de Privacidad Global, pregúntenos y le diremos cómo la hemos tratado.

También puede bloquear o eliminar cookies en la configuración de su navegador. Bloquear las cookies necesarias impedirá que el proceso de pago funcione.

8. Sus derechos

Estos derechos se aplican a todas las personas, no solo a los clientes de países específicos.

Acceso. Pregunte qué información personal tenemos sobre usted y reciba una copia.
Rectificación. Pídanos que corrijamos información que sea incorrecta, esté desactualizada o incompleta.
Supresión. Pídanos que eliminemos su información. Lo haremos a menos que estemos obligados a

conservarla, por ejemplo, para registros fiscales o para defender una reclamación legal.

Oposición y limitación. Pídanos que dejemos de utilizar su información para un propósito

específico, incluido el marketing y las analíticas.

Retirar el consentimiento. Cuando confiamos en el consentimiento, retírelo en cualquier momento. Retirar el

consentimiento no afecta a nada de lo que hicimos antes de que lo retirara.

Portabilidad. Si se encuentra en la UE o el Reino Unido, pida una copia de la información que nos dio

en un formato estructurado y legible por máquina.

Sin perjuicio. No le trataremos de manera diferente ni le negaremos el servicio por ejercer

un derecho de privacidad.

Reclamación. Reclame primero ante nosotros y, si no lo resolvemos, ante un organismo regulador.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo electrónico a james@jameshancox.nz. Es posible que necesitemos verificar su identidad y responderemos en un plazo de 20 días laborables.

Organismos reguladores

Nueva Zelanda: Oficina del Comisionado de Privacidad, privacy.org.nz, 0800 803 909
Australia: Oficina del Comisionado de Información de Australia, oaic.gov.au
Reino Unido: Oficina del Comisionado de Información, ico.org.uk
Unión Europea: la autoridad de control del país donde vive

Puede presentar una reclamación ante un organismo regulador en cualquier momento. Agradeceríamos tener la oportunidad de solucionarlo primero.

9. Seguridad

Protegemos su información con cifrado en tránsito, controles de acceso en nuestras cuentas y autenticación de dos factores en las cuentas que contienen datos de clientes. Nuestra tienda y nuestros proveedores de pago aplican controles de seguridad estándar de la industria y están certificados según estándares de seguridad reconocidos.

Ningún sistema es perfectamente seguro. Si se produce una brecha de seguridad que probablemente cause un daño grave, notificaremos a las personas afectadas y al Comisionado de Privacidad según lo exige la Ley de Privacidad de 2020, y notificaremos a un organismo regulador de la UE o el Reino Unido cuando el RGPD lo exija.

10. Niños

Nuestra tienda no está destinada a niños menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 16 años. Si cree que un niño nos ha proporcionado información, póngase en contacto con nosotros y la eliminaremos.

Si tiene menos de 16 años, por favor no utilice la tienda ni nos envíe ninguna información.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La fecha en la parte superior indica cuándo se modificó por última vez. Si un cambio afecta sustancialmente a la forma en que utilizamos su información, se lo comunicaremos por correo electrónico si tiene una cuenta o una suscripción de marketing, o mediante un aviso en la tienda.

12. Contacto

Preguntas, solicitudes y reclamaciones: james@jameshancox.nz

James Hancox - New Zealand Fine Art Prints Nombre comercial de Pinya Holdings Ltd (NZBN 9429051294960) Worcester Street, Christchurch CBD, Christchurch 8011, Nueva Zelanda