Política de envío

Envío

Última actualización: 25 de octubre de 2026

A dónde enviamos

Enviamos a todo el mundo, con las excepciones indicadas en la sección de destinos restringidos a continuación.

Las impresiones son producidas y enviadas por nuestro socio de impresión, Printful, desde instalaciones en Australia, Estados Unidos, Reino Unido, Europa, Canadá, México y Japón. La instalación que produce su pedido depende del producto, el tamaño y su dirección de entrega. Enviamos los pedidos a la instalación disponible más cercana, lo que normalmente se traduce en tiempos de tránsito más cortos y una menor exposición a los trámites aduaneros para usted.

Los pedidos de Nueva Zelanda suelen producirse en Australia, porque nuestro socio de impresión no tiene ninguna instalación de producción en Nueva Zelanda. Esto significa que la mayoría de los pedidos de Nueva Zelanda cruzan la frontera.

Tiempo de producción

Cada impresión se fabrica después de que la pida.

• Producción: 2-5 días laborables. Este es el tiempo necesario para imprimir, inspeccionar, empaquetar y

entregar su pedido al transportista. No incluye el tiempo de tránsito.

• Los pedidos realizados los fines de semana o en días festivos comienzan a producirse el siguiente día laborable

en la instalación de producción.

Algunos productos y tamaños tardan más, y algunos se producen solo en regiones específicas. Si su artículo tiene un plazo de entrega inusual, se lo diremos antes del envío.

Tiempo de tránsito

El tránsito comienza cuando el transportista recoge su paquete. Estos rangos son los estándares de servicio publicados por nuestro socio de impresión para el servicio de envío que utiliza su pedido. Son estimaciones, no garantías.

El servicio que utiliza su pedido depende del destino y de la instalación que lo produce. El estándar internacional es el predeterminado para la mayoría de los destinos fuera de la región de producción, por lo que el rango es amplio. La inspección aduanera puede añadir tiempo y no podemos controlarlo.

Si su pedido tarda considerablemente más que el rango de su servicio, contáctenos y lo rastrearemos.

Coste de envío

El envío se cobra al finalizar la compra como una tarifa plana para su destino. La tarifa depende del tipo y tamaño del producto, porque enviar una impresión enmarcada y un póster enrollado cuesta cantidades muy diferentes.

• Pósteres enrollados: la tarifa más baja, porque viajan en un tubo rígido.
• Lienzos e impresiones enmarcadas: una tarifa más alta, porque se embalan en cajas y son voluminosos.
• Varios artículos en un solo pedido pueden costar menos que pedidos separados, porque consolidamos

los envíos cuando la instalación de producción lo permite.

No ofrecemos envío gratuito. Cobramos lo que cuesta la entrega y lo mostramos por separado al finalizar la compra, en lugar de incluirlo en el precio del producto. El importe que se muestra al finalizar la compra es el cargo total de envío.

Aranceles, impuestos y aduanas

Su pedido puede estar sujeto a aranceles de importación, impuestos y cargos aduaneros impuestos por su país. Estos no están incluidos en el precio que nos paga y no son recaudados por nosotros.

• Usted es responsable de pagarlos.
• Normalmente los recauda el transportista o la autoridad aduanera antes de la entrega.
• No podemos predecir el importe, porque depende de las normas de su país, del valor del

pedido y de la categoría de mercancías.

• Si se niega a pagarlos y el paquete es devuelto o destruido, le reembolsaremos el

precio de compra menos el coste de envío y cualquier cargo de devolución o destrucción que el transportista nos facture.

Nueva Zelanda. Nueva Zelanda aplica un arancel aduanero de minimis de NZ$1,000, por lo que un pedido típico no atrae ningún arancel de importación. No estamos registrados para el GST, por lo que no se cobra GST en nuestras facturas. Un pedido grande de varios artículos por encima de NZ$1,000 puede atraer aranceles a su llegada.

Australia. Los pedidos normalmente se producen y entregan dentro de Australia, por lo que no se aplican cargos de importación.

Reino Unido y Unión Europea. Los pedidos se envían desde el Reino Unido y la UE donde nuestro socio de impresión tiene capacidad, por lo que muchos pedidos del Reino Unido y la UE llegan sin ningún cargo de importación. Cuando un pedido se produce fuera de su territorio aduanero, pueden aplicarse IVA e impuestos de importación y son su responsabilidad.

Estados Unidos. Los pedidos producidos en Estados Unidos no están sujetos a cargos de importación. Los pedidos producidos en otros lugares pueden atraer aranceles.

Nuestro socio de impresión completa la documentación aduanera como remitente, utilizando el valor real de las mercancías. Ni nosotros ni ellos declararemos un pedido por un valor inferior ni lo marcarán como regalo, porque hacerlo es ilegal.

Seguimiento

Recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico cuando se envíe su pedido. A veces el seguimiento tarda de 24 a 48 horas en mostrar el primer escaneo.

Si el seguimiento no se ha actualizado durante 7 días laborables, contáctenos y abriremos una investigación con el transportista.

Dirección de entrega

Por favor, compruebe su dirección al finalizar la compra. Enviamos exactamente a la dirección que nos proporcione.

Si un paquete es devuelto porque la dirección era incorrecta o estaba incompleta, o porque nadie lo recogió, nos pondremos en contacto con usted. Podemos volver a enviarlo una vez que pague el segundo cargo de envío, o reembolsarle el precio de compra menos el coste de envío original.

Destinos restringidos

Nuestro socio de impresión no envía a algunos países debido a restricciones legales o limitaciones del transportista. La lista actual es Crimea, las regiones de Luhansk y Donetsk en Ucrania, Rusia, Bielorrusia, Ecuador, Cuba, Irán, Siria y Corea del Norte. Si no puede seleccionar su país al finalizar la compra, no podemos entregar allí.

Riesgo y título

El riesgo de las mercancías pasa a usted cuando el pedido se entrega en la dirección que nos proporcionó. El título pasa cuando hemos recibido el pago completo.

Contacto

james@jameshancox.nz

James Hancox - New Zealand Fine Art Prints Nombre comercial de Pinya Holdings Ltd (NZBN 9429051294960) Worcester Street, Christchurch CBD, Christchurch 8011, Nueva Zelanda +64 27 204 1060